Post by 史宾沙的报告中在种族平等方面有 on Oct 12, 2023 13:00:33 GMT 7
约翰·多纳霍 (John Donahoe) 离开 ServiceNow，成为耐克 (Nike) 的首席执行官，比尔·麦克德莫特 (Bill McDermott) 成为我们的新首席执行官。比尔很喜欢这次竞选，也很喜欢这个角色。当人们说“好吧，我们应该使用同一个人吗？我们不应该做一些不同的事情吗？”时，我可以说是首席执行官的空中掩护。他说：“不，不，我爱那个人。让我们把他带上吧。” 比尔喜欢这个拥抱，也喜欢首席执行官的性格。这有助于让每个人平静下来，并让人们相信这是正确的做法。
Jann： 我想很多人读到这篇文章时可能会想，“这真是一项伟大的工作——我希望我的公司能够尝试突破创意极限。” 你有什么教训？显然，你很幸运有一位新首席执行官上任，他成熟地坚持了成功的品牌理念，而不是强加新的品牌理念。你还能做些什么来与最高管理层和首席财务官建立这种关系，让他们说：“你知道吗？值得进行长期投资，值 购买手机号码列表 得下大赌注并坚持下去。”
艾伦：这是一个很好的问题，当然我感到非常幸运能够与约翰和比尔这两位了解品牌并了解品牌力量的首席执行官一起工作。但除此之外，我认为还有几件事。我们从对战略的深刻理解开始，管理团队也理解这一点。他们不一定认为品牌是实现这一目标的途径，但他们明白，如果公司要长期成功，我们需要推动战略性高管参与。我们需要提高公司的知名度。管理层明白，如果我们要每年雇用 3000 名员工，我们就需要一个强大的人才品牌。
因此，它从清晰的战略开始，然后讨论变成了“那么，品牌可以在其中扮演什么角色？” 这就是目标的重要性。我还很幸运地听到该公司的创始人 Fred Luddy 说：“我们确实需要明确我们是谁。” 当我第一次见到弗雷德时，弗雷德向我描述了这是烧烤测试。他说：“在我死之前，我想去一次烧烤，当人们问我‘你是做什么的？’” 我说，‘哦，我创立了 ServiceNow，’他们就会明白 ServiceNow 是什么。” 因此，这种明确性——我们需要烧烤测试——是至关重要的，因为公司里对我们的成长方式感到困惑。您问公司中的五个人：“ServiceNow 是做什么的？我们代表什么？” 你会得到 10 个不同的答案。
战略清晰度很有帮助，我们感觉我们需要做一些事情，我们需要发展，我们需要做比我们正在做的更多的事情。这就是首席执行官的授权、首席执行官的支持肯定会有所帮助的地方。但我有抵抗力。我记得当时与我们的首席财务官进行了很多对话，今天我们有了一位新的首席财务官，但他对在电视活动上花钱是否值得表示高度怀疑。当我们在 2019 年 1 月推出“温暖拥抱”时，大约一个月后，首席财务官来到我的办公室，他说：“我今天正在与我们最大的投资者之一交谈，他对我说，‘我绝对喜欢你的竞选活动......现在是你们这样做的时候了。这确实会帮助你们推动增长。” 这就是首席财务官的突破。
我给你讲这个轶事是因为最终，这样做需要勇气和风险，而不是按照通常的方式做事。最终，客户和利益相关者的反馈会推动管理层的认可。没有什么比客户反馈和利益相关者反馈更能促进成功和支持，而这才是飞轮运转的最终动力。一旦我们将最初的活动投放到市场上，我们的管理团队就开始看到对此的反应，并且我们的销售团队开始传回有关客户如何反应的轶事 - 就是这样。
Jann： 我想很多人读到这篇文章时可能会想，“这真是一项伟大的工作——我希望我的公司能够尝试突破创意极限。” 你有什么教训？显然，你很幸运有一位新首席执行官上任，他成熟地坚持了成功的品牌理念，而不是强加新的品牌理念。你还能做些什么来与最高管理层和首席财务官建立这种关系，让他们说：“你知道吗？值得进行长期投资，值 购买手机号码列表 得下大赌注并坚持下去。”
艾伦：这是一个很好的问题，当然我感到非常幸运能够与约翰和比尔这两位了解品牌并了解品牌力量的首席执行官一起工作。但除此之外，我认为还有几件事。我们从对战略的深刻理解开始，管理团队也理解这一点。他们不一定认为品牌是实现这一目标的途径，但他们明白，如果公司要长期成功，我们需要推动战略性高管参与。我们需要提高公司的知名度。管理层明白，如果我们要每年雇用 3000 名员工，我们就需要一个强大的人才品牌。
因此，它从清晰的战略开始，然后讨论变成了“那么，品牌可以在其中扮演什么角色？” 这就是目标的重要性。我还很幸运地听到该公司的创始人 Fred Luddy 说：“我们确实需要明确我们是谁。” 当我第一次见到弗雷德时，弗雷德向我描述了这是烧烤测试。他说：“在我死之前，我想去一次烧烤，当人们问我‘你是做什么的？’” 我说，‘哦，我创立了 ServiceNow，’他们就会明白 ServiceNow 是什么。” 因此，这种明确性——我们需要烧烤测试——是至关重要的，因为公司里对我们的成长方式感到困惑。您问公司中的五个人：“ServiceNow 是做什么的？我们代表什么？” 你会得到 10 个不同的答案。
战略清晰度很有帮助，我们感觉我们需要做一些事情，我们需要发展，我们需要做比我们正在做的更多的事情。这就是首席执行官的授权、首席执行官的支持肯定会有所帮助的地方。但我有抵抗力。我记得当时与我们的首席财务官进行了很多对话，今天我们有了一位新的首席财务官，但他对在电视活动上花钱是否值得表示高度怀疑。当我们在 2019 年 1 月推出“温暖拥抱”时，大约一个月后，首席财务官来到我的办公室，他说：“我今天正在与我们最大的投资者之一交谈，他对我说，‘我绝对喜欢你的竞选活动......现在是你们这样做的时候了。这确实会帮助你们推动增长。” 这就是首席财务官的突破。
我给你讲这个轶事是因为最终，这样做需要勇气和风险，而不是按照通常的方式做事。最终，客户和利益相关者的反馈会推动管理层的认可。没有什么比客户反馈和利益相关者反馈更能促进成功和支持，而这才是飞轮运转的最终动力。一旦我们将最初的活动投放到市场上，我们的管理团队就开始看到对此的反应，并且我们的销售团队开始传回有关客户如何反应的轶事 - 就是这样。